Verzending en Retour

DELIVERY

Zorgvuldig verpakt & verzonden

Een bijzonder item verdient een zorgvuldige reis naar zijn nieuwe eigenaar.

Daarom besteden wij veel aandacht aan het veilig verpakken van iedere bestelling.

Wij verzenden via DHL Secured shipping en streven ernaar uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een track & trace-code.

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven en komen voor rekening van de klant.

Controleer uw afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig je naam, straat, huisnummer, postcode, woonplaats en land.

Wanneer een pakket vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd en aan ons wordt geretourneerd, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.

Wanneer een pakket niet aankomt

Is je bestelling niet aangekomen of lijkt er tijdens het transport iets mis te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Indien nodig starten wij samen met de vervoerder een onderzoek.

De vervoerder kan hiervoor aanvullende informatie of een verklaring van de ontvanger nodig hebben.

Wij zullen je gedurende dit proces zo goed mogelijk begeleiden en de situatie afhandelen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke regels.

RETURNS

Herroepingsrecht

Wij hopen natuurlijk dat je helemaal verliefd bent op je nieuwe Daani piece.

Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je hiervan gebruikmaken? Laat ons dit dan binnen de wettelijke termijn weten via:

info@swagliving.nl

Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en ordernummer.

Na je herroepingsmelding heb je vervolgens maximaal 5 dagen om het item aan ons terug te sturen.

Bekijk je item met zorg

Een designer bag mag tijdens de bedenktijd worden bekeken en beoordeeld zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou doen.

Wij vragen je hierbij extra zorgvuldig om te gaan met onze items. Veel van onze stukken zijn vintage, kostbaar en soms zeldzaam.

Wil je de mogelijkheid behouden om je aankoop te retourneren? Gebruik of draag het item dan niet buitenshuis en voorkom parfum, make-up, vocht, vuil of andere nieuwe gebruikssporen. De aankoop kan enkel worden geretourneerd indien de securitytag nog aan de tas is bevestigd. Indien een item wordt geretourneerd met zichtbare gebruikerssporen, of indien de securitytag is verwijderd, beschadigd of niet meer op de originele wijze is bevestigd, kunnen wij een retour afwijzen of waardevermindering in rekening brengen.

Daani Security Tag

Om onze collectie én onze klanten te beschermen, worden onze items geleverd met een Daani Luxury Bags Security Tag. Verwijder deze security tag pas indien je zeker bent dat je het item wil houden. Wil je het item retourneren? Dan dient deze security tag op de originele manier vast te zitten aan het item. Let er dus op dat deze security tag niet beschadigd is of wordt verwijderd, of op een andere manier vastgemaakt wordt dan hoe je het hebt ontvangen. Retourneringen worden alleen geaccepteerd als de originele security tag onbeschadigd op dezelfde wijze vast zit aan het item.

Wanneer een item verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor aantoonbaar in waarde is verminderd, kan overeenkomstig de wettelijke regels een passende waardevermindering worden toegepast. Iedere retour wordt zorgvuldig en individueel beoordeeld.

Retourneren

Wil je een aankoop retourneren? Neem dan contact met ons op via:

info@swagliving.nl

Geef hierbij aan dat je gebruik wens te maken van je herroepingsrecht. Na je melding ontvang je de retourinstructies en het juiste retouradres.

Wij vragen je het item zorgvuldig en veilig te verpakken.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om de retour verzekerd en met track & trace te verzenden. Het retourneren gebeurt op eigen risico van de klant. Indien een retourzending verloren gaat, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Wanneer het item tijdens de retourzending kwijtraakt of beschadigd is Daani Luxury Bags niet verantwoordelijk en ook niet aansprakelijk hiervoor. Zorg dus dat je goed verzekerd bent.

Vanwege de waarde van onze designer items adviseren wij sterk om retourzendingen te versturen met:

• track & trace;
• voldoende verzekering;
• een verzendbewijs.

Bewaar je verzendbewijs totdat wij hebben bevestigd dat je retour volledig is verwerkt.

Let op: retourzendingen die zonder voorafgaande melding worden verstuurd of worden verstuurd naar een ander adres dan het opgegeven retouradres, worden niet in behandeling genomen.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de bedragen terug die wij volgens de toepasselijke wetgeving moeten terugbetalen. We zullen dit doen, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij het item hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Waardevermindering

Wij begrijpen dat je een item thuis goed wilt bekijken. Tegelijkertijd willen wij ervoor zorgen dat een eventueel geretourneerd designer item in dezelfde conditie opnieuw kan worden aangeboden.

Wanneer een item tijdens de bedenktijd verder is gebruikt dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij – voor zover wettelijk toegestaan – een passende waardevermindering in rekening brengen.

Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn bij nieuwe beschadigingen, vlekken, geuren of duidelijke draag- en gebruikssporen die bij ontvangst nog niet aanwezig waren.